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低价团等违规操作仍存在 旅游市场喜忧参半
2021-01-01 [75205]

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首页:旅游法实行一周年来,各地严肃贯彻落实依法清领旅拒绝,着力完备各项工作机制,持续增大执法人员力度,法律效果渐渐显出。但国内旅游市场大势向好、喜忧参半格局仍未显然好转。

国家旅游局副局长吴文学19日在总结旅游法实行情况时说,旅游市场善的方面展现出在,旅游经营者依法经营理念更进一步增强,对不合理低价团费、欺客宰客滋扰显著增加;游客对不合理低价团费等违法行为辨识能力进一步提高,依法维权和文明旅游意识有相当大提高。各级旅游行政管理部门大力密码旅游市场秩序难题,获得良好效果。

然而与此同时,旅游市场之恨不容忽视:服务质量离旅游消费者拒绝还有差距,低价组团、导游诱导游客消费、在线旅游企业违规操作等仍然不存在。旅游监管部门力量薄弱,依法行政能力严重不足。

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吴文学说道,在社会转型期,各种社会对立与市场秩序问题混合在一起,牵涉到诚信体系建设及白社、黑车、黑导、社会治安等问题,只有依赖社会综合治理才能有效地解决问题。但我国一体化市场管理体系尚待创建,旅游法具体的县级以上人民政府监督管理责任仍未有效地实施。要从政府和游客、企业和从业者都不失望的旅游市场秩序问题使劲,把培育市场主体放在首要方位,理顺导游管理关系,改变旅行社经营方式,规范在线旅游业务。

吴文学特别强调,国有大中型旅游企业、股份合作制旅游企业要带头改变经营模式,创建诚信经营体系,强化企业人才队伍建设。在线旅游企业要依法经营在线旅游业务,确保在线信息现实安全性,规范旅游电子合约,优化服务经营与提高效益锐意。传统旅行社企业要痛下决心,改变经营方式,成立导游服务部门。

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要依法前进导游行业的组织正式成立,大力推展社会导游服务机构稳定转型。尤其要创意积极开展文明旅游活动,同旅游的组织、经营活动有机融合,实施导游领队业务工作与文明督导一岗双责,将文明旅游工作列为考核重点,创建文明旅游宣传引领工作的检查考核机制。

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